informática y otras cosas
Dónde encontrar instrucciones de uso?

Una de las cosas que me molesta es perder el tiempo buscando las instrucciones de uso de un producto concreto. Y por supuesto que todavía me molesta más cuando ni siquiera el fabricante las ofrece a través de su página web oficial, y no hablo de productos des-catalogados ni de importación, es algo que deberían cuidar las marcas si quieren ofrecer un mejor servicio post venta, y de paso evitar recibir algunas llamadas a las centralitas de sus departamentos de servicio técnico. Disponer de una pequeña base de datos desde productos que enlace con una descarga o página con información del producto no cuesta tanto, sólo hay que mantenerlo actualizado y no eliminar la información, basta con archivo.
Ni que decir tiene, que muchas veces somos nosotros mismos quienes causamos el problema, empezando a hacer uso de un artículo sin leer las instrucciones de uso, archivando la documentación en un lugar donde a buen seguro no volveremos a encontrar o incluso lanzando a la papelera para contribuir a la causa del reciclado. También nos podemos encontrar que el producto no disponga de toda la información que necesitamos o el formato del mismo no sea el adecuado para nuestras necesidades.
Supondremos que ya hemos buscado la información en la página de soporte del producto y no encontramos la información que queremos, será el momento de utilizar los buscadores web, pero si quiere ahorrarse un buen rato de trabajo puede empezar su aventura por la página de Diplodocs , que nos ayudará en la complicada tarea de encontrar folletos, instrucciones, manuales y guías de uso de muchos productos, no sólo de electrónica y / o tecnológicos. No está absolutamente todo, pero si nos puede ayudar en caso de necesidad en más de una ocasión.
Esta página está disponible en bastantes idiomas, entre ellos el Catalán (con más o menos acierto), Español, Inglés, Francés ... donde encontraremos instrucciones de uso en muchos idiomas también, aunque la gran mayoría en inglés.
También dispone de un apartado que nos permite añadir nuevos archivos y contribuir a su archivo.
Ni que decir que últimamente todas las instrucciones de aparatos electrónicos vienen en un CD y en formato PDF, desde mi punto de vista es todo un acierto empresarial, reduces costes en impresión y ofreces agilidad en la búsqueda de información a tus clientes, siempre y cuando se disponga de ordenador capaz de leer documentos PDF. Cuando dispones de un manual de más de 100 páginas, la función de investigación en los documentos de PDF será su aliado!
Conocéis alguna alternativa?
| Print artículo | This entry was posted by Hande donde 15/01/2010 at 19:08, and is filed under servicio técnico . Follow año responses to this post through RSS 2.0 . You can leave a response or trackback from your own site. |







